- costos de cambio
- Merc.; Chile Gastos en que incurre un cliente al momento de cambiarse del banco donde mantiene su cuenta corriente o posee algún tipo de crédito o depósito.Estos costos se consideran contrarios a la competencia pues transforman en cautivos a los clientes ya adheridos a una institución, lo cual permite a las empresas tomar ventaja y subir los precios de sus servicios sin temer la pérdida de clientes.
